Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso (clienti UE)
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso si estende automaticamente se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo.
Per esercitare il diritto di recesso, accedi al tuo account su https://shopify.com/75440423180/account e richiedi il reso, oppure contattaci a soffio.outlet@gmail.com prima della scadenza del termine. Puoi anche annullare un ordine non ancora spedito direttamente dal tuo account.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Condizioni generali di reso
L'articolo deve essere intatto, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.
Sono esclusi dal diritto di reso:
- Buoni regalo
Per avviare un reso, accedi al tuo account o contattaci con ricevuta o prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo via email l'approvazione o il rifiuto. Se approvato, il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originario entro un certo numero di giorni.
Se non hai ricevuto il rimborso, verifica il tuo conto bancario, contatta l'emittente della carta e poi la tua banca. Per ulteriore assistenza: soffio.outlet@gmail.com.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a soffio.outlet@gmail.come spedisci l'articolo al seguente indirizzo: via dei Mille 10 - 40055 Castenaso (BO)
Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: via dei Mille 10 - 40055 Castenaso (BO)
- I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico.
- I costi di spedizione non sono rimborsabili.
- Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione.
Non garantiamo per gli spedizionieri, assicurati di affidare il pacco ad una compagnia che ti offra le giuste garanzie! La spedizione di reso è responsabilità del cliente.